Vi følger deg hele veien

Hvis dere konkretiserer målene deres og gjør dem kvantifiserbare, blir det enklere å se den forretningsmessige verdien av et CRM-system. Det reduserer også risikoen for et mislykket prosjekt. Sammen finner vi ut hvor problemene ligger!

Ta en intern beslutning om investeringen, og sørg for at alle beslutningstakerne har den samme oppfatningen av hva investeringen skal føre til. Dette leder til en mer effektiv prosess i framtiden! Vi hjelper gjerne til med argumenter, som for eksempel hvordan Lime CRM kan være til nytte for ulike beslutningstakere og teamet deres.

Funksjoner og bruksområder kan variere mellom ulike CRM-systemer. Arbeidsprosesser og implementering kan også variere. Diskuter med oss og andre leverandører for å finne den løsningen som passer aller best for dere!

Under oppstartmøtene forbereder vi prosjektet. Mål og formål blir bestemt, en prosjektgruppe blir opprettet og vi lager en detaljert plan. Når det tekniske arbeidet er i gang, har vi regelmessige prosjektmøter for å bli samkjørt og holde fokus på neste steg i prosjektet.

Lime CRM-løsningen deres blir utformet i et samarbeid mellom CRM-ekspertene våre og prosjektgruppen deres. Den tekniske konfigurasjonen skjer gradvis, og dere får en testperiode for å sikre at alt fungerer før systemet «går live».

I sluttfasen av prosjektet arrangerer vi brukeropplæringer – minst en for superbrukere og minst en for «vanlige» brukere. Når disse er gjennomført, kan dere «gå live» med Lime CRM og faktisk begynne å jobbe med systemet.

Våre CRM-eksperter er tilgjengelige for support på hverdager og kan løse 70 % av alle problemer ved første samtale. Det er bare å kontakte dem via chatten eller på telefon hvis dere skulle få tekniske problemer eller ha andre spørsmål.

CRM krever en adferdsendring for best mulig resultat. Det kan vi hjelpe til med, enten under implementeringen eller senere. Vi bruker ulike verktøy og aktiviteter for å bidra til å skape en proaktiv, kundefokusert bedriftskultur.

Vi er en langsiktig partner, og vi ønsker at dere skal vokse sammen med oss – på deres vilkår. Brukere kan legges til eller fjernes fortløpende, og vi kan utvikle Lime CRM-systemet deres etter behov, for eksempel med nye add-ons eller flere integrasjoner.

Det skal være enkelt og morsomt å bruke Lime CRM. Derfor arrangerer vi regelmessige webinarer, kurs og kundemøter for brukerne våre. Hold utkikk på kundesiden vår og i innboksen!