1. Lime CRM
  2. Løsninger
  3. Lime BI
  4. Supportsjef

Supportsjef

I jobben som supportsjef er Lime BI et uvurderlig verktøy for den daglige driften. Både jeg og resten av supportavdelingen får en oversikt over hvordan vi ligger an, slik at vi raskt kan samles om en løsning og handle i akutte situasjoner.

Noen widgets vi har satt opp på vårt dashbord:

  • Innkommende/avsluttede tickets i løpet av dagen – Hvor mange saker er blitt rapportert/løst i dag? Hvordan er dette sammenlignet med dagen før?
  • Uavklarte saker – Hvor mange saker er ennå ikke blitt behandlet av en supportmedarbeider?
  • Innkommende/avsluttede saker i år – Hvor mange saker er rapportert og avsluttet hver uke i løpet av inneværende år? Hvordan ser trenden ut?
  • Avsluttede saker per medarbeider – Hvor mange saker løser hver enkelt medarbeider i dag?

KPI-ene våre vises tydelig på skjermer hos supportavdelingen.

Bestill en demo