Behovet for en heldigital kundeprosess

Ohmia Charging er Norges største leverandør av elbillading til borettslag og sameier, eid av TrønderEnergi. Med ambisjon om å skape et helt nytt konsept for elbillading hadde de behov for en fullstendig digital prosess for å skape den optimale opplevelsen for både kunder og medarbeidere. Derfor tok TrønderEnergi kontakt med Lime høsten 2018 med ønske om å få hjelp til å digitalisere hele Ohmias kundebehandling – fra den første kundekontakten til ferdig leveranse.

Ohmia stilte høye krav til en løsning som støttet dem i kontakten med både boligselskapene og sluttkundene, og som kunne integreres med blant annet ladeplattformen deres.

"Endringsmulighetene og fleksibiliteten i Lime CRM er avgjørende for at vi skal lykkes."

Per Olav Borgsø, Chief Operating Officer i Ohmia

Vil du vite mer om Ohmia Charging sin løsning?

En ferdig løsning for energibransjen

Med lang erfaring innen løsninger for energiselskap var det mulig for Lime å tilby en plattform som raskt kunne tas i bruk og enkelt modifiseres ut fra kundens behov. Dette gjorde det mulig å komme raskt i gang med å bygge opp selskapet med Lime CRM som støtte.

Det var flere grunner til Lime ble valgt som leverandør:

  • Bransjeerfaringen: Med lang erfaring kunne Lime opptre som rådgivere gjennom hele prosessen
  • Bransjeløsningen: En ferdig bransjeløsning med funksjoner og strukturer tilpasset et energiselskap
  • Tilpasningsdyktighet: Muligheten til kunne tilpasse systemet i takt med endrede behov gjennom Ohmias ambisiøse utviklingsprosess
  • Tett dialog og samarbeid: En kontinuerlig og tett dialog skapte et godt samarbeid mellom Lime og Ohmia.

"Den innsatsen som vi må legge inn i Lime er liten i forhold til gevinsten vi kan hente ut. Vår «Return On Investment» har vært særdeles god – det må jeg virkelig si."

Per Olav Borgsø, Chief Operating Officer i Ohmia

En god investering for Ohmia

Ved å velge Lime har Ohmia fått en løsning og en partner med stor fleksibilitet. Systemet har gjort det enkelt å vokse fordi det justeres i takt med virksomheten – et must for Ohmia hvor endringer skjer kontinuerlig. Gjennom en nær dialog med Lime kan Ohmia få tilpasset skreddersydde løsninger som deretter implementeres raskt og effektivt.

Lime utgjør i dag basisen for Ohmias håndtering av både nåværende og potensielle kunder, og vi støtter dem gjennom hele kundeprosessen til både sluttkunder og boligselskap.

I tillegg til produkter og priser håndteres også kampanjer, lading av elkjøretøy, salgsaktiviteter og kundeservice direkte i Lime. I forhold til tiden Ohmia har lagt ned, er dette en svært god investering for selskapet.

Vil du oppnå samme resultat som Ohmia Charging?

Bestill en demo